JWELL реформасы: Тұтынушыға бағытталған үшбұрышпен сервисті қайта ойлап табу!

Жақында JWELL ресми түрде «тұтынушы тәжірибесіне» негізделген терең реформаны бастады. Біз нарықты жеңу тек өнімге ғана емес, сонымен қатар тамаша қызмет көрсетуге байланысты екенін білеміз. Осы себепті біз қызмет көрсету сапасын барлық аспектілерде жақсартуға және тұтынушылардың мызғымас беделін қалыптастыруға бағытталған «Тіркелгі менеджері - Шешім менеджері - Жеткізу менеджері» үшеуі бір қызмет жүйесін құрдық. Бұл рөлді түзету ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсету тұжырымдамасын кешенді жаңарту!

1. Негізгі реформалар

Негізгі реформалар: Үштік, негізгі реформаларды тұтынушы құнымен үздіксіз байланыстырады

Есептік жазба менеджері: сіздің адал қорғаушыңыз

JWELL есептік жазба менеджерлері 100% клиенттің орнында ойлайды! Олар енді жай ғана сату өкілдері емес, JWELL-дегі одақтастарыңыз. Олардың негізгі миссиясы - сіздің қажеттіліктеріңіз бен қиындықтарыңызды түсіну, сізді тыңдау және сіздің мүдделеріңіздің әр қадамда басымдыққа ие болуы үшін бар күш-жігеріңізді салу. Бұл жақынырақ қарым-қатынасты, шынайы тыңдауды және сіздің қанағаттануыңыз әрқашан мақсат екеніне сенімді ұстанымды білдіреді.

Бағдарлама менеджері: Кәсіби бағдарламалардың дәлдігі

Талап нақты хабарланған кезде, шешім менеджері дереу жауап береді - біз сіздің талаптарыңыз құрамдас бөліктерге мұқият бөлінген кәсіби құрылымы бар сәйкес техникалық сарапшыларға жіберілетінін қамтамасыз етеміз. Технологиялар мен шешімдердің интеграторы ретінде шешім менеджері талаптарды арнайы жасалған шешімдерге түрлендіру үшін модульдік білім депозиттеріне сүйенеді және шешім шығарылғаннан кейін оның орындылығын тексеру үшін арнайы сынақтарды бастайды: құрамдастардың өнімділігі сынақтары және машина байланысы сынақтары арқылы шешімнің орындылығы қатаң бақыланады.

Бұл шешімді басқару жүйесі Kautex Германияда сыналған және әлемдік нарықта танылған. Біз жеткізгеніміз – неміс дәлдігі логикасын қытайлық өндіріс тиімділігінің гендерімен үйлестіретін болашаққа сенімді техникалық шешім.

Жеткізу менеджері: бүкіл процесс барысында қиындықсыз тәжірибенің қамқоршысы

Бағдарлама жерде және қызмет одан да асып түседі. Жеткізу менеджерлері жобаны біркелкі іске асыруға және сатудан кейінгі тәжірибеңізге сенімді тірек болып табылады. Олар өнімді өндіруге, жеткізуге, орнатуға және іске қосуға және кейіннен сатылымнан кейінгі сервистік қолдауға толық жауап береді және сізге алаңдамай тәжірибе беруге міндеттенеді. Жеткізу менеджерлері жобаны бастаудан сатылымнан кейінгі күтімге дейін әрбір сілтеменің тегіс және тиімді болуын қамтамасыз етеді, сіздің қажеттіліктеріңізге дер кезінде жауап береді және сіздің алаңдаушылықтарыңызды шешеді, осылайша JWELL қызметтерінің сенімділігі мен температурасын шынымен сезіне аласыз.

Синергия: 1+1+1 > 3, қызметтердің құнын көбейту

Бұл үш рөл жеке жұмыс істемейді, бірақ тиімді және синергетикалық «Темір үшбұрышты» құрайды. Есептік менеджер сұранысты жеткізеді, бағдарлама менеджері шешімді жобалайды және жеткізу менеджері оны жүзеге асырады - үшеуі де тығыз үйлестірілген және бір-бірімен байланысты:

Ақпараттың үздіксіз ағыны: талаптарды тереңірек түсіну, шешімді дәлірек жобалау және жеткізуді біркелкі орындау.

Ресурстарды тиімді біріктіру: ішкі кедергілер жойылып, ұжым ортақ мақсатқа – тұтынушылардың қанағаттануына бағытталған.

Бүкіл процесс бойынша тәжірибе: Алғашқы байланыстан жобаны жеткізуге дейін ұзақ мерзімді пайдалануға дейін тұтынушылар JWELL, жоғары сапалы үйлесімді қызметтерді біріктіруді сезінеді.

Қосымша құнды қызметтер және тереңдету әрекеттері: тұтынушыларды дамытуға жан-жақты қолдау көрсету

Қолма-қол ақша ағындарын реттеуге байланысты икемді қаржылық қолдау: Біз дамудың әртүрлі кезеңдеріндегі компаниялардың қаржылық қажеттіліктерін түсінеміз және JWELL клиенттеріміздің төлем әдістері мен циклдерін құрметтеуге тырысады. Бақыланатын тәуекелді және екі тараптың ұзақ мерзімді мүдделерін ескере отырып, біз сіздің жобаңыздың бірқалыпты ілгерілеуіне және бизнестің өсуіне көмектесуге, шын мәнінде ұтысқа ие ынтымақтастыққа қол жеткізуге бағытталған қаржылық қызметтерді қолдауды ұсына аламыз.

Кәсіби зертханалар сіздің өніміңіз бен шешімдеріңіздің инновациясына мүмкіндік береді: JWELL-де кәсіби зертханалық қондырғылар мен тәжірибелі техникалық топтар бар. Біз ішкі ҒЗТКЖ және сапаны бақылауға қызмет етіп қана қоймаймыз, сонымен қатар серіктестерімізге ресурстарымызды ашамыз. Жаңа материалдарды сынау және валидациялау, өндіріс процестерін оңтайландыру немесе тапсырыс бойынша шешімдердің техникалық-экономикалық негіздемесі болсын, біздің зертханалар сізге кәсіби техникалық қолдау мен қызметтерді ұсынуға және инновациялар жолында сіздің сенімді серіктесіңіз болуға дайын.

Клиенттерді тыңдау, жоғары деңгейдегі сапарлар арқылы өзара сенімді нығайту: Сіздің құнды пікірлеріңізді тікелей тыңдау және нарықтың алдыңғы қатарлы қажеттіліктері туралы түсінік алу үшін JWELL басшылығы маңызды шараға кірісті: біз әртүрлі бизнес бағыттарының бас менеджерлеріне жоғары сапалы тұтынушыларға бару бағдарламасын өткізуді белсенді түрде ұйымдастырамыз. Бұл жоғары деңгейдегі диалогтар өзара түсіністікті тереңдету, стратегиялық ынтымақтастықтың жаңа мүмкіндіктерін зерттеу және біздің қызмет көрсету жүйеміздің сіздің негізгі мәселелеріңізге және даму жоспарына дәл сәйкес келуін қамтамасыз етуге арналған.

Реформаның мақсаты: қызмет көрсету сапасын арттыру және мінсіз беделді қалыптастыру

Бұл реформаның түпкі мақсаты айқын және берік:

Қызмет сапасын арттыру: Мамандандырылған еңбек бөлінісі және терең синергия арқылы біз қызмет көрсетуді жылдамырақ, шешімді жақсырақ, жеткізуді тұрақтырақ және сатылымнан кейінгі мұқияттылықты жасай аламыз.

Тұтынушының беделін арттыру: Клиенттер JWELL компаниясының жаңа қызмет көрсету үлгісін қолданып, оларға назар аударған кезде және бұрын-соңды болмаған құрметті, кәсіпқойлықты және сенімділікті сезінгенде, ауызша сөз бен сенім табиғи түрде жинақталып, JWELL брендінің ең құнды активтеріне айналады деп сенеміз.

2. Жаңа тарау

JWELL компаниясының «Темір үшбұрыш» қызмет көрсету жүйесін реформалау біздің «тұтынушыға бағдарлану» міндеттемесіндегі маңызды кезең болып табылады. Бұл тек жауапкершілікті қайта бөлу ғана емес, сонымен қатар қызмет гендерін қайта құру. Біз тұтынушылардың жауабынан тыс проактивті қызмет JWELL үздіксіз инновациясының эндогендік күшінен туындайтынына сенімдіміз!

JWELL-дің барлық қызметкерлері тұтынушы менеджерінің шынайы қолдауымен, бағдарлама менеджерінің кәсіби шеберлігімен және жеткізу менеджерінің инновацияға ұмтылуда сенімді қамқорлығымен сіз үшін таптырмас құндылық жасауға дайын! Технологиялық инновациялар мен тұтынушылардың сенімі қалқан ретінде интеллектуалды өндірістің жаңа дәуірін дамыту үшін бірге жұмыс істейік!